Afin d’utiliser le logiciel DMP-compatible efficience® vous devez préalablement avoir souscrit une licence
d’utilisation : abonnement à efficience®

LES CONDITIONS SONT LES SUIVANTES :

– une licence par personne
– licence reconnue par authentification CPS/CPE
– installation autorisée sur plusieurs postes

PROCESSUS DE CONNEXION AU LOGICIEL :

Lors de votre authentification le logiciel efficience® reconnait la carte CPS/CPE insérée dans le lecteur de carte et autorise la connexion si l’abonnement de ce Professionnel de Santé a été souscrit (et réglé).
Dans le cas contraire, le logiciel vous propose de souscrire un abonnement.

STRUCTURE/CABINET DE PLUSIEURS PROFESSIONNELS DE SANTÉ

Si plusieurs Professionnels de Santé d’une même structure souhaitent utiliser efficience®, il leur faut souscrire chacun une licence. Ils peuvent ensuite :

– installer le logiciel sur un seul poste et se connecter (chacun leur tour) à l’aide de leur carte CPS/CPE
– installer efficience® sur plusieurs postes et se connecter avec leur carte CPS/CPE respective (dans ce cas le logiciel reconnaît les différents utilisateurs connectés sur le réseau et permet de partager des fichiers entre eux)

Vous avez lancé le logiciel Efficience® et la barre latérale apparaît grisée et vous ne pouvez effectuer aucune action sur celle-ci ? Dans ce cas votre version des cryptolibs est dépassée et les actions sur le DMP ne sont donc plus autorisées.

 

Pour les mettre à jour, téléchargez la version correspondant à votre système d’exploitation et installez la sur votre ordinateur :

– version cryptolibcps-5.1.7 pour système d’exploitation Windows

– version cryptolibcps-5.1.8 pour système d’exploitation Mac.

 

Lorsque vous lancez efficience®, l’écran de chargement s’affiche puis la barre latérale d’efficience® se lance et la boite de saisie du code porteur (code PIN) de la CPS apparaît. Si efficience® se ferme juste après la validation de votre code pin cela peut venir de votre pare-feu Windows.
Pour ajouter une exception pour efficience procédez comme suit :

1. Aller sur le menu Démarrer et ouvrir les Paramètres (icône de roue dentée) :

    

   

    

2. Cliquer sur « Réseau et Internet » :

    

   

    

3. Au premier écran « Statut du réseau » , descendre et cliquer sur « Pare-feu Windows » :

    

   

    

4. Cliquez ensuite sur « Autoriser une application via le Pare-feu« 
5. Dans la page suivante cliquez sur « modifier les paramètres » puis sur « autoriser une autre application » pour ajouter une autorisation pour le fichier « C:Program Files (x86)Efficiencelauncher.exe » enfin cochez les cases « privé » et « public »

Le message d’erreur :
“Impossible de se connecter au DMP avec la carte Professionnel de Santé fournie. Vérifiez que celle-ci n’est pas une carte de test ou qu’elle n’est pas périmée” apparaît sur votre écran ?

Comme le message l’indique, cette alerte intervient lorsque vous essayez de vous connecter au DMP via une carte de Professionnel de Santé de test ou périmée. Dans ce cas veuillez contacter l’ASIP Santé pour obtenir une nouvelle carte.

Deux cas de figure existent :

– un  apparaît à côté du nom de l’ayant droit
– une erreur “impossible de créer le DMP” apparaît lorsque vous cliquez sur “créer le DMP”

PATIENT NE POUVANT PAS AVOIR DE DMP

Lorsque l’image  apparaît à côté du nom d’un ayant-droit (cf. ci-dessus) cela indique que la création de DMP est impossible pour cette personne.

C’est le cas pour des enfants (dont le numéro de sécurité sociale est le même que le parent auquel il est rattaché) mais également pour les personnes majeurs partageant le même numéro de sécurité sociale que leur conjoint/conjointe. Dans ce deuxième cas de figure adressez vous directement à votre caisse d’assurance maladie.

 

IMPOSSIBLE DE CRÉER LE DMP

L’erreur « impossible de créer le DMP » peut survenir lorsque votre version d’efficience et/ou des cryptolibs est dépassée ou que votre carte CPE est périmée.
Pour obtenir une nouvelle carte CPE vous pouvez vous adresser à l’ASIP.
Si vous utilisez une ancienne version des cryptolibs ou d’efficience : les actions sur le DMP ne sont plus autorisées avec certaines versions trop anciennes des cryptolibs. C’est donc également le cas lorsque vous n’avez pas mis à jour efficience : la version des cryptolibs peut alors être trop ancienne.

Pour résoudre ce problème :

– vérifiez que votre version d’efficience est à jour. Si ce n’est pas le cas téléchargez la sur notre site : Cliquez ici pour télécharger la dernière version
– si votre logiciel est à jour, votre version de cryptolib est sûrement trop ancienne. Pour les mettre à jour, téléchargez la version correspondant à votre système d’exploitation et installez la sur votre ordinateur : version cryptolibcps-5.1.7 pour système d’exploitation Windows, version cryptolibcps-5.1.8 pour système d’exploitation Mac.

A chaque première utilisation d’une carte de professionnel de santé, la fenêtre ci-contre apparaît.

Si vous cliquez sur « oui » efficience se lance en ouvrant l’onglet de paramétrage en mode « aide ». Ce mode vous donne des informations sur le logiciel. Vous ne pouvez actuellement pas effectuer d’action.

Une fois les renseignements utiles lus vous pouvez sortir du mode « aide » et reprendre la main sur le logiciel grâce à la touche « F1 » ou en fermant l’aide via la croix en bas à droite.