Actualités : FAQ

Impossible de se connecter au DMP

Le message d’erreur « Impossible de se connecter au DMP avec la carte PS fournie. Vérifiez que celle-ci n’est pas une carte de test ou qu’elle n’est pas périmée » apparaît, comme le message l’indique, lorsque vous essayer de vous connecter au DMP via une carte de PS de test ou périmée. Dans ce cas veuillez contacter […]

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Impossible de créer le DMP

L’erreur « impossible de créer le DMP » survient lorsque votre version d’efficience et/ou des cryptolibs est dépassée. En effet les actions sur le DMP ne sont plus autorisé avec certaines versions trop ancienne des cryptolibs. C’est donc également le cas lorsque vous n’avez pas mis à jour efficience : la version des cryptolibs peut alors être […]

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Tableau de bord grisé et actions impossibles –> Mode « aide » activé

A chaque première utilisation d’une carte de professionnel de santé, la fenêtre suivante apparaît : Si vous cliquez sur « oui » efficience se lance en ouvrant l’onglet de paramétrage en mode « aide ». Ce mode vous donne des informations sur le logiciel. Vous ne pouvez actuellement pas effectuer d’action. Une fois les renseignements utiles lus vous pouvez […]

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Installation manuelle de l’imprimante virtuelle icanopée sous Windows Vista

Sous certaines version de Windows Vista, il peut être nécessaire d’effectuer l’installation de l’imprimante virtuelle manuellement quand elle échoue à s’installer en même temps qu’efficience. Pour cela : Allez dans le panneau de configuration / imprimantes Sélectionnez « Ajouter une imprimante » Choisissez d’installer une imprimante locale Dans ‘utiliser un port existant’, sélectionnez « IcanopeePort ». S’il n’apparaît pas c’est […]

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