Actualités : FAQ

Imprimante virtuelle : message d’erreur

Le message d’erreur suivant apparaît, indiquant que l’imprimante virtuelle n’est pas installée sur l’ordinateur : L’imprimante virtuelle icanopée printer n’a pas pu s’installer durant l’installation du logiciel car elle a été bloquée par votre antivirus. Pour corriger le problème il vous suffit de désactiver votre antivirus et relancer l’installation d’efficience. Le processus va tout d’abord […]

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A propos des licences efficience

Afin d’utiliser le logiciel DMP-compatible efficience® vous devez préalablement avoir souscrit une licence d’utilisation : abonnement à efficience® Les contraintes sont les suivantes : une licence par personne licence reconnue par authentification CPS installation autorisée sur plusieurs postes   Processus de connexion au logiciel : Lors de votre authentification le logiciel efficience® reconnait la carte CPS insérée dans […]

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Barre latérale efficience noire/grisée/fantôme et indisponible

Vous avez lancé le logiciel efficience et la barre latérale apparaît grisée et vous ne pouvez effectuer aucune action sur celle-ci ? Dans ce cas votre version des cryptolibs est dépassée et les actions sur le DMP ne sont donc plus autorisées. Pour la mettre à jour téléchargez la cryptolib-5.0.34 et installez la sur votre ordinateur […]

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Impossible de se connecter au DMP

Le message d’erreur : « Impossible de se connecter au DMP avec la carte Professionnel de Santé fournie. Vérifiez que celle-ci n’est pas une carte de test ou qu’elle n’est pas périmée » apparaît sur votre écran ? Comme le message l’indique, cette alerte intervient lorsque vous essayez de vous connecter au DMP via une carte de […]

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Impossible de créer le DMP

Deux cas de figure existent : un  apparaît à côté du nom de l’ayant droit ou une erreur « impossible de créer le DMP » apparaît lorsque vous cliquez sur « créer le DMP »   Patient ne pouvant pas avoir de DMP Lorsque l’image   apparaît à côté du nom d’un ayant-droit (cf. ci-dessous) cela indique que la création de DMP […]

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Tableau de bord grisé et actions impossibles <=> Mode « aide » activé

A chaque première utilisation d’une carte de professionnel de santé, la fenêtre suivante apparaît : Si vous cliquez sur « oui » efficience se lance en ouvrant l’onglet de paramétrage en mode « aide ». Ce mode vous donne des informations sur le logiciel. Vous ne pouvez actuellement pas effectuer d’action. Une fois les renseignements utiles lus vous pouvez […]

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Installation manuelle de l’imprimante virtuelle icanopée sous Windows Vista

Sous certaines versions de Windows Vista, il peut être nécessaire d’effectuer l’installation de l’imprimante virtuelle manuellement quand elle échoue à s’installer en même temps qu’efficience. Pour cela : Allez dans le panneau de configuration / imprimantes Sélectionnez « Ajouter une imprimante » Choisissez d’installer une imprimante locale Dans ‘utiliser un port existant’, sélectionnez « IcanopeePort ». S’il n’apparaît pas c’est […]

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Interruption de l’installation efficience lors de l’installation des Cryptolibs

Lors de l’installation d’efficience avec les Cryptolibs, il peut se produire une erreur lors de l’installation des composants Cryptolibs : Dans ce cas installez efficience en décochant l’installation des cryptolibs puis installez les cryptolibs suivantes : version cryptolibcps-5.0.34 pour système d’exploitation en 32 bits, version cryptolibcps-5.0.34_x64 pour système d’exploitation en 64 bits.   Si vous […]

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